Cambios y devoluciones

Derecho a retracto

En las compras realizadas por internet, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin expresión de causa, siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Para solicitarlo, escribe por WhatsApp al +56 9 7978 7782 e indica el número de pedido. JP3D informará las instrucciones para devolver el producto.

Productos personalizados

Los bienes confeccionados conforme a especificaciones particulares del consumidor pueden estar excluidos del derecho a retracto. Si una futura pieza personalizada se encuentra en esa situación, la exclusión se informará de forma destacada antes del pago. Esta exclusión no limita la garantía legal.

Garantía legal

Si un producto nuevo presenta una falla de fabricación o no cumple con las características informadas, el consumidor puede ejercer la garantía legal dentro de los seis meses siguientes a su recepción y elegir, cuando corresponda, entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.

Evaluación del producto

JP3D podrá solicitar fotografías y coordinar la revisión del producto. Las variaciones menores propias de la impresión 3D que no afecten el uso informado no se consideran por sí solas una falla, sin perjuicio de los derechos que establezca la ley.